UNIQA zgłoszenie szkody mieszkaniowej – co robić? Instrukcja krok po kroku

Szkoda w mieszkaniu? Sprawdź, jak szybko i wygodnie zgłosić ją w UNIQA oraz jakie dokumenty przygotować, by nie czekać długo na odszkodowanie. Dowiedz się, jak działa dedykowany opiekun szkody i co zrobić, by cały proces przebiegł bez stresu.

Czym jest zgłoszenie szkody mieszkaniowej w UNIQA?

Powiadomienie UNIQA o szkodzie mieszkaniowej stanowi pierwszy, kluczowy krok do uzyskania odszkodowania za poniesione straty. Poszkodowani mają kilka metod do wyboru, dzięki czemu mogą wybrać optymalny sposób kontaktu z ubezpieczycielem.

Zgłoszenie szkody umożliwia nie tylko natychmiastowe rozpoczęcie procesu likwidacyjnego, ale również zapewnia właściwą dokumentację zniszczeń zgodną z wymogami towarzystwa. Dzięki temu klienci zyskują dostęp do fachowego wsparcia ekspertów oraz szansę na odszkodowanie odpowiadające faktycznym stratom.

Jakie są metody zgłoszenia szkody mieszkaniowej w UNIQA?

• przez formularz internetowy,
• telefonicznie pod numerem 22 599 95 22,
• w jednej z placówek towarzystwa,
• bezpośrednio u agenta.

Bez względu na wybraną metodę, warto wcześniej przygotować dokumentację potwierdzającą szkodę. Kompletne i precyzyjne zgłoszenie bezpośrednio wpływa na sprawność całego procesu oraz czas oczekiwania na odszkodowanie.

Jakie informacje są wymagane przy zgłaszaniu szkody mieszkaniowej w UNIQA?

Przygotowując zgłoszenie szkody mieszkaniowej w UNIQA, powinieneś skompletować kilka kluczowych informacji. Najważniejszy jest numer polisy, który jednoznacznie identyfikuje Twoją umowę ubezpieczeniową. Niezbędne będą także:

• kompletne dane osobowe,
• aktualny telefon,
• e-mail.

Podstawą zgłoszenia jest precyzyjny opis zdarzenia - zanotuj dokładną datę i godzinę wystąpienia szkody oraz okoliczności jej powstania. W sytuacji zalania warto wskazać konkretne zalane pomieszczenia i prawdopodobne źródło problemu.

Przygotuj również wstępny szacunek strat poprzez spisanie zniszczonych przedmiotów wraz z ich przybliżonym wiekiem i wartością. Dokumentacja fotograficzna uszkodzeń znacznie ułatwi ocenę szkody - możesz ją załączyć wprost w formularzu internetowym.

Jeśli w zdarzeniu uczestniczyły osoby trzecie (jak sąsiedzi) lub wzywano służby ratunkowe, dołącz dane świadków i informacje o ewentualnych protokołach. Przy szkodach będących wynikiem przestępstwa konieczne będzie podanie numeru zgłoszenia policyjnego.

Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia szkody mieszkaniowej w UNIQA?

UNIQA na swojej stronie internetowej opublikowała wykaz dokumentów, które usprawnią proces likwidacji szkody w zależności od zgłaszanego problemu. Inne dokumenty pomogą podczas zalania mieszkania, inne przydadzą się po pożarze. Im szybciej dokumenty trafią do ubezpieczyciela, tym większa szansa na sprawne rozwiązanie sprawy i szybszą wypłatę odszkodowania.

Jakich dokumentów oczekuje UNIQA w zależności od rodzaju szkody:

• zalanie mieszkania / zalanie sąsiedzkie
  - oświadczenie osoby odpowiedzialnej za powstanie szkody,
  - zdjęcia uszkodzonego mienia,
  - dane spółdzielni lub zarządcy (nazwa, adres, nr telefonu, adres e-mail),
  - protokół ze zdarzenia, sporządzony przez pracownika spółdzielni lub zarządcę budynku (jeśli jesteś w jego posiadaniu);
• włamanie i kradzież
  - wykaz skradzionych przedmiotów z informacją o wartości i dacie zakupu,
  - rachunki lub faktury potwierdzające zakup skradzionych przedmiotów,
  - dokument potwierdzający zgłoszenie zdarzenia na policję wraz z numerem prowadzonej sprawy, nazwą i adresem jednostki policji;
• przepięcie
  - wykaz uszkodzonych sprzętów z informacją o wartości i dacie zakupu,
  - rachunki za zakup lub kartę gwarancyjną;
• pożar domu
  - wykaz zniszczonych przedmiotów z informacją o wartości i dacie zakupu,
  - rachunki lub faktury potwierdzające zakup zniszczonych przedmiotów,
  - zdjęcia uszkodzonych przedmiotów,
  - dokument potwierdzający zgłoszenie wraz z numerem prowadzonej sprawy, nazwą i adresem jednostki policji (jeśli do takiego doszło).

Jak przebiega proces likwidacji szkody mieszkaniowej w UNIQA?

Po analizie sprawy przez specjalistę firmy, który weryfikuje zakres ochrony wynikający z warunków polisy, osoba zgłaszająca szkodę otrzymuje potwierdzenie jej przyjęcia oraz kontakt do przydzielonego opiekuna szkody, odpowiedzialnego za koordynację całego procesu.

W zależności od charakteru i rozmiaru uszkodzeń, towarzystwo może skierować rzeczoznawcę do oceny szkody na miejscu zdarzenia. Podczas umówionej wizyty ekspert dokumentuje zniszczenia, fotografuje je i gromadzi niezbędne dane do wyceny odszkodowania.

Po inspekcji przychodzi czas na weryfikację zebranych materiałów. Opiekun analizuje protokół, zdjęcia, faktury oraz pozostałą dokumentację, by ustalić finalną kwotę rekompensaty zgodnie z zapisami umowy ubezpieczeniowej.

Przy drobniejszych szkodach UNIQA może zastosować uproszczoną ścieżkę bez konieczności wizyty eksperta. Wówczas decyzja bazuje wyłącznie na dokumentacji fotograficznej i opisowej dostarczonej przez poszkodowanego.

Zwieńczeniem procesu jest przelew odszkodowania na wskazany rachunek bankowy, o czym klient zostaje poinformowany pisemnie lub telefonicznie przez swojego opiekuna.

Jakie są terminy zgłoszenia szkody mieszkaniowej w UNIQA?

W większości przypadków szkodę mieszkaniową w UNIQA z własnej polisy należy zgłosić w ciągu 3 dni od momentu zdarzenia lub zauważenia szkody. Jeśli chcesz mieć całkowitą pewność co do terminu zgłoszenia, sprawdź Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) dołączone do podpisywanej umowy.

W przypadku zgłoszenia szkody z polisy OC sprawcy poszkodowany ma znacznie więcej czasu na poinformowanie ubezpieczyciela – może to zrobić nawet do 3 lat od dnia zdarzenia. Nie warto jednak zwlekać, ponieważ opóźnienie działa na niekorzyść poszkodowanego i wydłuża czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania.

Zgłoszenie szkody mieszkaniowej UNIQA – jak wypełnić formularz online krok po kroku?

UNIQA rekomenduje i poleca korzystanie z formularza internetowego do zgłaszania szkód. To metoda najbardziej dostosowana do potrzeb klienta – dostępna przez całą dobę, pozwala działać we własnym tempie, prowadzi intuicyjnie przez kolejne etapy i sprawia, że we wniosku pojawią się wszystkie niezbędne dane.

Prześledź proces zgłoszenia online, żeby przejść przez niego szybko i bez większych problemów. Mając przygotowane dokumenty, cała sprawa nie powinna Ci zająć więcej niż kilkanaście minut.

Proces zgłoszenia szkody mieszkaniowej online w UNIQA:

1. Podaj, czy szkoda jest zgłaszana z polisy własnej czy sprawcy zdarzenia.
2. Zadeklaruj, czy szkoda została zgłoszona w innym towarzystwie ubezpieczeniowym.
3. Podaj dane osoby zgłaszającej szkodę – numer telefonu i adres e-mail.
4. Potwierdź, czy osoba zgłaszająca szkodę jest osobą do kontaktu.

5. Podaj dane osoby poszkodowanej (właściciela uszkodzonego/utraconego mienia) – PESEL, numer rachunku bankowego, adres korespondencyjny
6. Wpisz dane sprawcy – numer telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny
7. Wskaż miejsce zdarzenia – podaj kod pocztowy, miasto, ulicę i numer domu i mieszkania.
8. Potwierdź, czy miejsce zdarzenia jest miejscem ewentualnych oględzin.

9. Opisz zdarzenie – podaj datę, opisz szczegółowo przebieg (do 2000 znaków), wskaż orientacyjną wartość strat.
10. Potwierdź, czy posiadasz zdjęcia uszkodzonego mienia lub dokumenty do zgłoszenia zdarzenia.

11. Zadeklaruj, jakie instytucje (policja/straż pożarna/inne) zostały powiadomione.
12. Potwierdź wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych i zdecyduj czy chcesz pozwolić firmie kontaktować się z Tobą w celach marketingowych.

Telefoniczne zgłoszenie zdarzenia UNIQA – przydatne informacje

Szkodę mieszkaniową w UNIQA możesz zgłosić także telefonicznie. Infolinia dostępna jest pod numerem 22 599 95 22. Swoją sprawę możesz zgłosić od poniedziałku do piątku w godzinach 8-19 oraz w soboty od 8 do 16.

Taka forma jest odpowiednia dla osób, które potrzebują wsparcia podczas zgłoszenia, jednak w ten sposób nie przekażemy dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji szkody, co może wydłużyć całą procedurę zgłoszenia.

Jak można sprawdzić status zgłoszenia szkody mieszkaniowej?

Status szkody mieszkaniowej w UNIQA można sprawdzić na kilka praktycznych sposobów, co pozwala na bieżąco śledzić proces likwidacji i lepiej planować dalsze działania.

Najwygodniejszą metodą jest skorzystanie z platformy internetowej UNIQA. Logując się na swoje konto, uzyskujemy pełny wgląd w historię zgłoszeń wraz z informacjami o aktualnym etapie procesu likwidacyjnego, brakujących dokumentach czy terminach oględzin. Do zalogowania potrzebny jest jedynie unikalny numer zgłoszenia otrzymany podczas rejestracji szkody.

Alternatywne rozwiązania to:

• bezpośredni kontakt z Opiekunem Szkody, którego dane znajdują się w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia,
• rozmowa telefoniczna z konsultantem na infolinii UNIQA,
• system automatycznych powiadomień o zmianach statusu zgłoszenia poprzez SMS lub e-mail.

Jak skontaktować się z opiekunem szkody w UNIQA?

Po zgłoszeniu szkody mieszkaniowej w UNIQA zostaje Ci przydzielony dedykowany opiekun szkody, z którym możesz się kontaktować na kilka wygodnych sposobów. Najefektywniejszą metodą jest bezpośrednia rozmowa telefoniczna – numer do twojego opiekuna znajdziesz w potwierdzeniu zgłoszenia. Warto go zapisać, by usprawnić późniejszą komunikację.

Jednocześnie możesz:

• wysłać wiadomość e-mail, co szczególnie przydaje się przy przesyłaniu dokumentacji czy zdjęć uszkodzeń, ta forma zapewnia również pisemne potwierdzenie przekazanych informacji,
• w przypadku braku bezpośredniego kontaktu, wystarczy zadzwonić na infolinię UNIQA i podać numer zgłoszenia – konsultant połączy Cię z odpowiednim opiekunem lub przekaże prośbę o oddzwonienie,
• dla zwolenników tradycyjnych form komunikacji istnieje możliwość wysłania listu na adres siedziby firmy – pamiętaj jednak o podaniu numeru zgłoszenia, co znacznie przyspieszy procedurę.

Opiekun będzie dostępny w godzinach pracy UNIQA i udzieli wszechstronnych informacji o statusie zgłoszenia, potrzebnych dokumentach, terminach oględzin, przewidywanym czasie zakończenia likwidacji oraz decyzji odszkodowawczej.

Sprawa zgłoszona do UNIQA? Bezpłatnie zweryfikuj decyzję ubezpieczyciela

Po zgłoszeniu szkody i wypłacie odszkodowania od UNIQA możesz zgłosić się do ToTwojaKasa.pl i bezpłatnie sprawdzić, czy decyzja ubezpieczyciela odpowiada rzeczywistym kosztom naprawy. W niektórych przypadkach kwota odszkodowania może być niewystarczająca na pokrycie kosztów przywrócenia nieruchomości do stanu sprzed szkody.

Skieruj swoją sprawę do ekspertów ToTwojaKasa.pl, który bezpłatnie przeanalizują dokumenty otrzymanie od ubezpieczyciela. Prześlij do nas zdjęcia szkody, decyzji firmy oraz polisy ubezpieczeniowej, a w przypadku, gdy możliwe będzie ubieganie się o dodatkowe środki, przedstawimy Ci ofertę odkupu szkody.

Jak to możliwe? Dzięki zastosowaniu umowy cesji wierzytelności. Otrzymasz od nas ustaloną kwotę, a my przejmiemy odpowiedzialność procesową w sprawie. Sami skontaktujemy się w ubezpieczycielem. Nasze wynagrodzenie będzie uzależnione od skuteczności naszych działań. W tym czasie nie będziesz się przejmować finalnym rezultatem sprawy, bo pieniądze trafią na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych od dopełnienia formalności.

Jak otrzymać bezpłatną pomoc ToTwojaKasa.pl?

1. Wypełnij krótki formularz kontaktowy na ToTwojaKasa.pl.
2. Prześlij dokumenty do bezpłatnego sprawdzenia: zdjęcia uszkodzeń, decyzję ubezpieczyciela i skan polisy z jej warunkami.
3. Poczekaj na kontakt naszego przedstawiciela, który przedstawi wynik analizy.
4. Podejmij decyzję ws. przedstawionej propozycji i otrzymaj pieniądze nawet w ciągu 7 dni roboczych od dopełnienia formalności.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ile czasu jest na zgłoszenie szkody mieszkaniowej w UNIQA?

Gdy likwidujesz szkodę mieszkaniową z własnej polisy – masz zwykle 3 dni na zgłoszenie szkody. W przypadku likwidacji szkody z OC sprawcy – wówczas termin wydłuża się do 3 lat.

Gdzie dzwonić ze zgłoszeniem szkody mieszkaniowej do UNIQA?

Infolinia firmy jest dostępna pod numerem 22 599 95 22 w godzinach 8-19 od poniedziałku do piątku (w dni robocze) oraz w soboty od 8 do 16.

Źródło: https://www.uniqa.pl/pomoc-i-obsluga/ubezpieczenia-mieszkaniowe/